Última actualización: 31/01/2025
En Entre patas y diagnósticos, garantizamos tu satisfacción con nuestros productos. Estas son las condiciones para devoluciones y reembolsos, de acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor):

Garantías En caso de productos defectuosos, aplicaremos la garantía legal conforme a los términos establecidos en el Estatuto del Consumidor.

Condiciones para devoluciones
•Plazo: Dispones de 5 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar una devolución por inconformidad, defecto o error en el envío.
•Estado del producto: El producto debe devolverse en perfecto estado, sin uso, y con su empaque original.

Procedimiento para devoluciones
1.Contáctanos al correo vflorezlopez@gmail.com con la factura de compra y una descripción del motivo de la devolución.
2.Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para el envío del producto.

Reembolsos
•Si la devolución es aprobada, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 30 días calendario, según el medio de pago utilizado en la compra.
•Los costos de envío serán asumidos por Entre patas y diagnósticos, siempre que la devolución sea por defectos del producto o errores en el envío.

Exclusiones No aplican devoluciones o reembolsos en productos digitales descargables o personalizados, salvo que presenten defectos técnicos.